Víctor Zafer Dönmez, director general de NH Hoteles para el área Mercosur, explicó los programas que están implementando junto con la Fundación del Padre Mario, en una sesión en la que el Foro Ecuménico Social y el ministro Daniel Arroyo iniciaron una nueva campaña dirigida a estudiantes de bajos recursos.
Esta fue su ponencia:
El ministro Daniel Arroyo explicó la problemática que tiene la provincia de Buenos Aires. Como empresa NH Hoteles expresamos plenamente nuestro apoyo a los proyectos presentados, en los que podemos participar y ayudar para que sean una realidad. Es un compromiso nuestro y de siempre, desde que estamos ya hace casi 10 años en la Argentina.
En mi breve presentación explicaré lo que estamos haciendo desde hace tres años; algo concreto, para que pueda ser mensurable. Se trata de nuestro proyecto con la Fundación del Padre Mario, que tiene 28 años y fue fundada por el Padre Mario en un área que ustedes conocen muy bien, González Catán, con uno de los más altos índices de pobreza y desempleo del país. Hay muchas tareas por realizar. Pero desarrollamos un proyecto en el que podemos hacer cosas más concretas. Al respecto, en el año 2006 empezamos a hacer trabajos relacionados con nuestro negocio, que es el turismo y la hotelería. La Fundación tiene programas en los que están atendiendo a unas 30 mil personas, tienen una clínica, escuelas para los niños y jóvenes de hasta 18 años, y diferentes proyectos para los pobladores de González Catán.
Cuando llegué a la Argentina, hace menos de un año, lo primero que hice fue ir a González Catán. Entonces me dijeron: “a que no te atreves”. Pero estaba convencido y quedé impactado con el trabajo que están haciendo; no es fácil, hay mucha pobreza, pero tienen buenos corazones y quieren avanzar.
Con respecto a NH, es una compañía española en la que el principal negocio es hoteles de turismo. Estamos hoy en 22 países con 343 hoteles, con un alto ritmo de crecimiento en otros continentes, en otros países, en los que trabajamos 19 mil personas de 115 nacionalidades. Un 19 % de nuestra plantilla son jóvenes de entre 19 y 26 años, y en la Argentina representan el 30 %, porque confiamos en ellos; yo soy también joven y ocupo un cargo porque confiaron en mí.
Queremos avanzar con las personas con las que trabajamos diariamente. En ese sentido NH Hoteles tiene una universidad con 300 docentes que está dando anualmente un promedio de 210 mil horas de formación a todo el personal. Solo en la Argentina tuvimos el año pasado 21 mil horas de formación profesional, idiomas, etc, para preparar a la gente para su futuro.
La responsabilidad para nosotros no es solamente la palabra sino también las acciones porque creemos que somos una empresa creada para hacer negocios, para ganar dinero, pero con la responsabilidad que nos corresponde en las áreas en que estamos. Nuestro personal, que es nuestro activo más importante, también es transmisor de nuestras ideas, nuestros pensamientos, nuestros deseos de estar involucrados todos los días. Quisimos que no sea solo la dirección general sino todos nuestros trabajadores estén involucrados en lo que estamos haciendo en materia de Responsabilidad Social, con el proyecto que estamos llevando adelante en González Catán.
Todos los directores de cada hotel han hecho visitas frecuentes a González Catán para que vean lo que estamos realizando, y que lo que fue prometido sea cumplido. Enviamos a nuestros trabajadores, jefes de áreas, porque lógicamente nuestra colaboración es preparar a la gente que está trabajando o que está estudiando en González Catán. Preparar a las personas no es dar el dinero para decir: “te di el dinero, búscate tu vida”, sino formar para que puedan dignamente entrar en el mercado de trabajo, para que sea este el camino donde ellos puedan buscar un mercado laboral.
Enviamos a nuestros trabajadores de Recursos Humanos, en diversas áreas, para que den clases. Empezamos a hacerlo en el 2006, y en el 2007 avanzamos un poquito más. Hemos dicho: te hemos enseñado y ahora vamos a hacer prácticas; te ofrecemos la oportunidad cuando terminas la teoría de que hagas prácticas en nuestros hoteles. Esas prácticas las hemos implementado en nuestro hotel NH City, 5 estrellas. Comprobamos que esas personas tenían un entusiasmo enorme. Uno de los participantes dijo que su vida tiene un antes y después de esa experiencia. Eso nos conmovió y entendimos que el camino que estamos tomando es bueno. Lógicamente nos sentimos orgullosos de haber hecho algo para que algunas personas tengan esperanza, para que puedan avanzar en su vida.
La Fundación tiene un acuerdo con la Universidad de La Plata y faltaban aulas. Por eso financiamos 2 aulas. Por otra parte, donamos computadoras y libros. Logramos que las escuelas de hotelería, de turismo, puedan dar becas a los alumnos que están estudiando en este momento en González Catán. Tenemos becas para 2008 para 18 estudiantes.
La satisfacción de hacer esto es de todos. Tenemos el lema: “todos somos parte”. Es verdad, todos somos parte, estamos en una sociedad con la responsabilidad que nos toca, no solamente con la Fundación del Padre Mario, sino con otros proyectos, con la motivación de mejorar nuestra vida y la vida de los otros.
